Una empresa especializada en programas de fidelización para el sector hotelero nos solicitó una propuesta para una jornada completa. Diseñamos una experiencia única que incluyó una carrera de orientación con diversas pruebas, vinculada a un escape personalizado. Desde el inicio, los participantes no eran conscientes que estaban participando en uno escape.
En The Green Vintage Events, creamos experiencias únicas e irrepetibles para cada uno de nuestros clientes. Nos sumergimos en la historia de la empresa y personalizamos las pruebas utilizando los nombres más comunes de la compañía, así como la información confidencial que nos han proporcionado.
La jornada concluyó con un aperitivo en el patio de armas del castillo, seguido de una deliciosa comida estilo cóctel, acompañada de baile como broche final de un día emocionante.
Los participantes descendieron del autobús que los llevó al punto inicial de la ruta sin conocer detalles de lo que iba a suceder. Una vez en tierra, varios agentes de la Agencia Discover, vestidos como investigadores con gorros, corbatas y americanas, aparecieron y acordonaron a los participantes para garantizar que todo estuviera en orden y que no estuvieran en peligro.
Después de asegurar todo, los agentes comenzaron a explicar la situación y dejaron en claro cuál era la misión de los participantes: llegar al Castillo y, durante el trayecto, recopilar toda la información posible que pudiera ayudarles a desactivar el virus. Para llevar a cabo esta misión, los dividimos en 8 equipos de 10 personas, asignándoles un nombre y un color. Cada equipo recibió un mapa de la zona que mostraba la ubicación de todos los puntos que debían visitar. Para garantizar que cada equipo visitara los puntos de manera alterna, el mapa incluía un código de reserva con el formato específico de la empresa que los guiaba en el orden en que debían pasar por los diferentes puntos de la ruta.
Con todo explicado, la Agencia Discover solicitó a los participantes realizar una primera prueba para comprobar que son un equipo cohesionado y poseen las cualidades necesarias para enfrentar el complicado caso.
Después de completar la primera prueba y confirmar la valía de los equipos, cada uno se dirigiría en la dirección indicada por el mapa para encontrar otras dos pruebas en el camino.
Estas pruebas llevaban nombres clave relacionados con su sector, como por ejemplo: CHECK IN, '13TH FLOOR', 'FAKE BOOKING' y 'CUSTOMER SERVICE'.
Tras completar la ruta y recopilar pistas, los participantes llegan al castillo para enfrentarse a la última prueba de los hackers, 'Customer Service'. En esta sala final, deben descifrar enigmas relacionados con la atención al cliente, esencial para la empresa. Los equipos obtienen reservas que, al reunirlas, les revelan la clave para abrir una caja fuerte. Con un límite de 30 minutos, deben superar esta prueba para evitar la autodestrucción del portátil que lanzó el virus.
En una inesperada revelación, la Agencia Discover desvela que la propia compañía instaló el virus como una prueba para evaluar las cualidades y valores de sus empleados. Esto conduce a una reflexión final donde los participantes identifican y discuten los valores que demostraron durante la experiencia. A través de una dinámica participativa, colocan post-its con los valores percibidos en una pizarra, luego comparan estos con los valores reales de la empresa, resaltando la importancia de la coherencia entre acciones y valores.
Una destacada agencia de investigación, Discover, ha sido contratada por una empresa hotelera para abordar una grave amenaza interna: un ciberataque que ha comprometido la integridad de su red de reservas. Se ha detectado la inserción de un virus a través de una reserva falsa en el sitio web de la compañía, lo que podría afectar todas las futuras reservas y la relación con los hoteles asociados. Este incidente amenaza con socavar la lealtad de los clientes y poner en peligro la reputación de la empresa. Resolver esta crisis se convierte en una tarea crucial para evitar consecuencias devastadoras, ya que la empresa enfrenta la posibilidad de una crisis interna que podría llevar a su desaparición.
La jornada fue una experiencia única y envolvente. Desde la carrera de orientación hasta el escape room, los participantes demostraron habilidades individuales y trabajo en equipo. La conexión con los valores de la empresa se mantuvo a lo largo de la experiencia. La revelación de que el virus era una prueba interna añadió profundidad. La jornada cerró con un ambiente festivo en el castillo.
Desde The Green Vintage Events nos encanta crear experiencias impactantes y alineadas con los objetivos de nuestros clientes.
