Una empresa especialitzada en programes de fidelització per al sector hoteler ens va sol·licitar una proposta per a una jornada completa. Vam dissenyar una experiència única que va incloure una cursa d'orientació amb diverses proves, vinculada a un escape room personalitzat. Des de l'inici, els participants no eren conscients que estaven participant en un escape.
A The Green Vintage Events, creem experiències úniques i irrepetibles per a cada un dels nostres clients. Ens submergim en la història de l'empresa i personalitzem les proves utilitzant els noms més comuns de la companyia, així com la informació confidencial que ens han proporcionat.
La jornada va concloure amb un aperitiu al pati d'armes del castell, seguit d'un deliciós àpat estil còctel, acompanyat de ball com a cloenda d'un dia emocionant.
Els participants van descendir de l'autobús que els va portar al punt inicial de la ruta sense conèixer detalls del que anava a succeir. Un cop a terra, diversos agents de l'Agència Discover, vestits com a investigadors amb barrets, corbates i americanes, van aparèixer i van acordonar els participants per garantir que tot estigués en ordre i que no estiguessin en perill.
Després d'assegurar-ho tot, els agents van començar a explicar la situació i van deixar clar quina era la missió dels participants: arribar al Castell i, durant el trajecte, recopilar tota la informació possible que els pogués ajudar a desactivar el virus. Per dur a terme aquesta missió, els vam dividir en 8 equips de 10 persones, assignant-los un nom i un color. Cada equip va rebre un mapa de la zona que mostrava la ubicació de tots els punts que havien de visitar. Per garantir que cada equip visités els punts de manera alterna, el mapa incloïa un codi de reserva amb el format específic de l'empresa que els guiava en l'ordre en què havien de passar pels diferents punts de la ruta.
Amb tot explicat, l'Agència Discover va sol·licitar als participants dur a terme una primera prova per comprovar que són un equip cohesionat i posseeixen les qualitats necessàries per enfrontar-se al complicat cas.
Després de completar la primera prova i confirmar la validesa dels equips, cadascun es dirigiria en la direcció indicada pel mapa per trobar altres dues proves pel camí.
Aquestes proves portaven noms clau relacionats amb el seu sector, com ara: CHECK IN, '13TH FLOOR', 'FAKE BOOKING' i 'CUSTOMER SERVICE'.
Després de completar la ruta i recopilar pistes, els participants arriben al castell per enfrontar-se a l'última prova dels hackers, 'Customer Service'. En aquesta sala final, han de desxifrar enigmes relacionats amb l'atenció al client, essencial per a l'empresa. Els equips obtenen reserves que, en reunir-les, els revelen la clau per obrir una caixa forta. Amb un límit de 30 minuts, han de superar aquesta prova per evitar l'autodestrucció del portàtil que va llançar el virus.
En una inesperada revelació, l'Agència Discover revela que la mateixa companyia va instal·lar el virus com una prova per avaluar les qualitats i valors dels seus empleats. Això condueix a una reflexió final on els participants identifiquen i discuteixen els valors que van demostrar durant l'experiència. A través d'una dinàmica participativa, col·loquen post-its amb els valors percebuts en una pissarra, després comparen aquests amb els valors reals de l'empresa, destacant la importància de la coherència entre accions i valors.
Una destacada agència d'investigació, Discover, ha estat contractada per una empresa hotelera per abordar una greu amenaça interna: un ciberatac que ha compromès la integritat de la seva xarxa de reserves. S'ha detectat la inserció d'un virus a través d'una reserva falsa al lloc web de la companyia, el que podria afectar totes les futures reserves i la relació amb els hotels associats. Aquest incident amenaça de soscavar la lleialtat dels clients i posar en perill la reputació de l'empresa. Resoldre aquesta crisi es converteix en una tasca crucial per evitar conseqüències devastadores, ja que l'empresa s'enfronta a la possibilitat d'una crisi interna que podria portar a la seva desaparició.
La jornada va ser una experiència única i captivadora. Des de la cursa d'orientació fins a l'escape room, els participants van demostrar habilitats individuals i treball en equip. La connexió amb els valors de l'empresa es va mantenir al llarg de l'experiència. La revelació que el virus era una prova interna va afegir profunditat. La jornada va tancar amb un ambient festiu al castell.
Des de The Green Vintage Events ens encanta crear experiències impactants i alineades amb els objectius dels nostres clients.
